Sim, basta enviar o comprovante de pagamento para um de nossos canais de atendimento para que nossa equipe possa agilizar o processo. Se não houver urgência, o sistema fará a liberação automaticamente em até 24h, neste caso basta aguardar.

Por padrão, após o vencimento do seu boleto o nosso sistema consegue uma liberação de confiança por mais 7 dias. Após este período, o link é bloqueado e a reativação só é realizada após o pagamento.

Recomendamos que entre em contato o quanto antes com a instituição no qual você realizou o pagamento para pedir o estorno. A Interlink não tem como intervir nesse processo e o não pagamento do mês recorrente incorre em juros com risco de bloqueio automático da internet pelo sistema.

Sim, para isto basta entrar em contato com o nosso atendimento e pedir a migração. Um novo contrato será gerado para formalizar a alteração de plano. Dependendo do plano escolhido, você também terá direito a usar o nosso roteador HAWEII, em comodato (emprestado), o que garante estabilidade e uso total de sua velocidade.

Sim, recomendamos que o titular da conta entre em contato conosco para negociar a dívida. Nós, da Interlink, acreditamos que cada caso é um caso e nada melhor que uma boa conversa para entendermos o seu cenário.

Se você assinou o plano com fidelidade, a instalação não é cobrada. Caso contrário, sim, você deve pagar pela instalação.

No momento não, mas você consegue programar o pagamento dos seus boletos através do aplicativo do seu banco. Em caso de dúvidas, ligue para a sua instituição financeira.

Esta pergunta é muito comum para quem mora na Zona Rural, uma das especialidades da Interlink. Entre em contato com o nosso atendimento para que possamos fazer uma consulta em nosso banco de dados, mesmo que a sua área ainda não esteja contemplada com a nossa estrutura, é possível realizarmos um Estudo de Viabilidade Técnica para novas instalações.

Muitos são os fatores que influenciam na lentidão da rede, mas em primeiro lugar, existe uma confusão bem comum entre nossos clientes que é confundir a intermitência de um site com lentidão da internet. No bom português, muitas das vezes o site que você está tentando acessar está passando por uma instabilidade, portanto, sempre faça um teste acessando outros sites e aplicativos para saber se realmente se trata de uma lentidão.

Constatado que a lentidão, desligue o seu roteador da tomada, aguarde 15 segundos e torne a ligá-lo. Caso o problema persista, entre em contato com a nossa equipe de atendimento para que possamos realizar um diagnóstico da sua rede.

Sim, entre em contato com o nosso atendimento. Todo o processo é feito remotamente sem a necessidade de enviar os técnicos para o local.

Entre em contato com o nosso atendimento para agendar mudança de endereço. Haverá cobrança de taxa para tal serviço.

Sim, é possível parcelar a taxa de mudança de endereço em até duas vezes no cartão de crédito.

Sim.

Não, quando você assina um plano que lhe dá o direito ao roteador, chamamos isso de equipamento em comodato, ou seja, é um aparelho emprestado pela empresa para que você possa usufruir da sua internet usando uma rede sem fio. Ao final do contrato, você deve devolver o aparelho.